kriya22 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kriya22 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

kriya22 একটি আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বমানের গেমিং প্রোভাইডারদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করি।

kriya22 যেকোনো সময় যুক্তিসঙ্গত কারণে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

kriya22-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনার বর্তমান অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনাকে kriya22 কর্তৃক প্রতিবন্ধক তালিকায় থাকা ব্যক্তি হওয়া চলবে না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানার প্রমাণ ও সেলফি যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা বিধিগুলো মেনে চলা আবশ্যক:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক ডিভাইস বা ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্টের তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার থেকে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য kriya22 দায়ী থাকবে না, যদি আপনি নিরাপত্তা বিধি মেনে না চলেন।

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি অনুসারে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
• জমা করা অর্থ অন্তত একবার বাজিতে ব্যবহার করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার kriya22-এর রয়েছে।

kriya22 কোনো চার্জব্যাক বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

kriya22 বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে, যা উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে।
• বোনাস কোড বা অফার ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা রয়েছে — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই পাওয়া যাবে।
• ভিন্ন ভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস একাধিকবার ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• kriya22 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সরাসরি ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর নিষিদ্ধ।

kriya22-এ গেমিং ও বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সমস্ত বাজি চূড়ান্ত। কোনো কারিগরি সমস্যা বাদে ইতোমধ্যে গৃহীত বাজি পরিবর্তন করা যাবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অড্সে রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার kriya22-এর রয়েছে।
• গেমিংয়ের সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সার্ভার লগ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সার্ভার রিপোর্ট ও ব্যবহারকারীর রিপোর্টের মধ্যে পার্থক্য হলে সার্ভার রিপোর্ট চূড়ান্ত।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস কারসাজিতে জড়িত থাকার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kriya22-এ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• যেকোনো ধরনের মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• নাবালকদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের সুযোগ দিয়ে গেমিং করা।
• সমন্বিত বেটিং (Syndicate betting) বা অন্যদের সাথে যোগসাজশে বোনাস অপব্যবহার।

kriya22 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা চার্জব্যাক।
• সক্রিয় তদন্তের অংশ হিসেবে নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুযায়ী স্ব-বাতিলের অনুরোধ।

স্থায়ীভাবে বাতিল করা অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না ব্যালেন্সটি নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে অর্জিত হয়েছে বলে প্রমাণিত হয়।

kriya22 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• বাইরের কারণে (ফোর্স ম্যাজেউর) সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব।

kriya22 সর্বদা যুক্তিসঙ্গত পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মাঝে মাঝে সাময়িক বিরতি নেওয়া হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতি আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন (ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে)।
2. অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও লেনদেনের তথ্য প্রদান করুন।
3. আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
4. জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।
5. অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশ করা হবে।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আইনি পদক্ষেপ সর্বশেষ বিকল্প হিসেবে বিবেচিত হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে, kriya22 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচার সম্পর্কে অবহিত করতে (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
• আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলতে।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

kriya22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।